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Il Programma di Formazione "Personal Shopper Online: la Web Selling Ceremony"

Actualizado: 5 de ago de 2020

Creare una #vendita #accompagnata sulla #piattaforma #online diventerà presto una necessità. #Anticipare quello che sarà un percorso obbligato risulterà un #valore aggiunto per il #Brand



Cosa Cambia nella #venditaonline?



Moltissimo. Il cliente non è davanti a noi e creare una #relazione di #fiducia diventa più ostico. Si perde tutta la parte della #prossemica e della #comunicazionenonverbale, la comunicazione è solo scritta, non possiamo essere prolissi, abbiamo una percentuale d’errore molto minima, e dobbiamo rendere snello il sistema di #comunicazione salvaguardando allo stesso tempo, il concetto indispensabile di #storytelling.


Da Brand Ambassador a Personal Shopper


Un passaggio fondamentale da considerare è come cambia la comunicazione del nostro ruolo e le attese che genera nel cliente. Il concetto di #PersonalShopper crea subito un’aspettativa molto alta nel nostro #cliente . Gestirla e non tradirla prevede anche una serie di conoscenze tecniche che dovremo saper comunicare in maniera semplice. Lavorando online e non avendo la possibilità di assistere alla prova camerino, sarà indispensabile una conoscenza impeccabile di #tessuti, #taglie e #fisionomie. Questo ridurrà al minimo il rischio di errori nella proposta sia sia del modello che della taglia.




La Formazione


Profilazione cliente: target vs persona

Comunicazione cliente: riconoscimento & fiducia

Identificazione rapida dei reali bisogni & stile

Proposta: scelta e argomentazione

Storytelling online

Up selling & Cross Selling

Fidelizzazione


Tessuti & materie

• Tagli

• Conoscenza delle diverse fisionomie



Organizzazione e Metodologia


La #formazione prevede una parte teorica e un pratica fatta di esercizi e proposte da sviluppare online con i #trainer.






Per approfondimenti e informazioni: info.wanderingretail@gmail.com




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