Il Programma di Formazione "Personal Shopper Online: la Web Selling Ceremony"

Creare una #vendita #accompagnata sulla #piattaforma #online diventerà presto una necessità. #Anticipare quello che sarà un percorso obbligato risulterà un #valore aggiunto per il #Brand

Cosa Cambia nella #venditaonline?

Moltissimo. Il cliente non è davanti a noi e creare una #relazione di #fiducia diventa più ostico. Si perde tutta la parte della #prossemica e della #comunicazionenonverbale, la comunicazione è solo scritta, non possiamo essere prolissi, abbiamo una percentuale d’errore molto minima, e dobbiamo rendere snello il sistema di #comunicazione salvaguardando allo stesso tempo, il concetto indispensabile di #storytelling.

Da Brand Ambassador a Personal Shopper

Un passaggio fondamentale da considerare è come cambia la comunicazione del nostro ruolo e le attese che genera nel cliente. Il concetto di #PersonalShopper crea subito un’aspettativa molto alta nel nostro #cliente . Gestirla e non tradirla prevede anche una serie di conoscenze tecniche che dovremo saper comunicare in maniera semplice. Lavorando online e non avendo la possibilità di assistere alla prova camerino, sarà indispensabile una conoscenza impeccabile di #tessuti, #taglie e #fisionomie. Questo ridurrà al minimo il rischio di errori nella proposta sia sia del modello che della taglia.

La Formazione

• Profilazione cliente: target vs persona

• Comunicazione cliente: riconoscimento & fiducia

• Identificazione rapida dei reali bisogni & stile

• Proposta: scelta e argomentazione

• Storytelling online

• Up selling & Cross Selling

• Fidelizzazione

• Tessuti & materie

• Tagli

• Conoscenza delle diverse fisionomie

Organizzazione e Metodologia

La #formazione prevede una parte teorica e un pratica fatta di esercizi e proposte da sviluppare online con i #trainer.

Per approfondimenti e informazioni: info.wanderingretail@gmail.com

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